¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? El tiempo de envío dependerá del método de envío seleccionado y de la ubicación del destinatario. En general, los paquetes suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar, pero pueden tardar más en algunos casos. Proporcionamos un número de seguimiento para que pueda rastrear el progreso de su envío en línea.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y las plataformas Aplazo y Kueski. Al finalizar la compra, se le redirigirá a una página segura donde puede ingresar la información de su tarjeta de crédito o débito.
¿Cómo puedo saber que mi pedido ha sido procesado correctamente? Recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar su pedido. Este correo electrónico confirmará que tu pedido ha sido recibido y que se está procesando. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido? Si su pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección de envío. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible para solicitar un cambio de dirección.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto? Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor consulte nuestra sección Política de Devolución y contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolver el problema. Proporciona tu número de orden y una descripción del problema para que podamos tomar medidas para solucionarlo.
¿Puedo devolver un producto? Aceptamos devoluciones en productos no defectuosos a excepción de los productos de la marca Tomana, productos de cerámica y productos de cristal. Por favor, consulte nuestra política de devolución para obtener más información. Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un producto, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
¿Puedo cancelar mi pedido? Si su pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar la cancelación de tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible para solicitar la cancelación. Ten en cuenta que si su pedido ya se ha enviado, ya no podrá ser cancelado.
